将线上客户数据和线下客户数据整合到统一的客户数据库；分析客户购买行为，满足客户喜好，带来更高的客户忠诚度与低成本的客户获取。
应用价值：
 缩短销售周期
 更好的了解客户需求，更准确把握客户
 全面分析市场需求，及时调整营销策略
 业务人员的管理更全面，更准确
 整合客户资源，不会流失
 完善信息共享，提高人员素质
 客户关怀更贴心、更及时、客户回头率更高
 领导查询更快捷，统计分析更具体
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