商品售后服务认证GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。
通过商品售后服务认证（GB/T 27922）企业将获得诸多收益：
1、具有分级的权威认证，通过认证的企业级别越高，证明其在全国全行业范围的服务能力越强；
2、大型企事业单位招标投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
3、企业服务分级，能促进和激励企业提升服务管理水平及服务能力；
4、保障商品持续满足要求，增强顾客对商品的满意度。 项目负责人与项目组长到客户现场进行调研访谈，了解客户现状，提供专业咨询服务，将项目任务合理分配。
根据不同资质及体系范畴，分别指派经验丰富的专业咨询师提供全程咨询服务和售后服务，从项目启动到结束，专人对接。
项目启动前2天由项目组长组建项目群，提前发布项目实施计划表，提供相应专业知识培训。
咨询师根据项目实施计划表执行，项目组长对计划节点超期的实行预警提示和奖惩机制。
现场评审阶段，咨询师提前于客户沟通并编制评审注意事项表，全程陪同审核，积极协调评审问题并整理最终提交资料。
公示下证后，咨询师将针对此项目做出温馨提示卡，指导客户如何维护资质及注意事项。
需要监督审核的项目在到期前3个月内，咨询师提前做好项目规划，与客户保持密切联系。