沟通是管理者最重要的工作之一,管理界对管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作
时间里,有80%的时间用于沟通。
在企业管理中,很多绩效的低下,通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通,
管理者不能正确的理解上司的指示,导致行动力低下;作为管理者如果不能了解下属的想法,导致
下属士气低下,茫然;管理者不能与同级有效的沟通,会产生大量的协作问题产生,效率低下。因
此,沟通是企业经营的一个管道,通畅才能产生高价值和高效率。
中层管理者,身兼多重身份,在企业里担负着承上启下的角色。企业运营的顺畅很大一部分的缘由
是看中层管理者的沟通能力的高低。建立良好的沟通环境,提升沟通水平,对中层管理者是一个非
常重要的管理技能。沟通能力的提升,很大一部分原因是沟通对象的性格分析。用对方喜欢的沟通
方式达成沟通的绩效,正是管理沟通的本质。
本课程从沟通的本质和基础导入。首先明确沟通对组织和个人重要的价值何在。通过真实案例分析,
沟通中存在的障碍和应付策略。其实,从沟通的主体一人,来进行性格分析。了解自我才能洞悉他
人。最后,学会中层管理者在日常工作中上下、评级的同事,不同性格而采取的不同方式的沟通
技巧。课程没有深奥的理论,更多的涉及简明心理学知识。通过学习,可以使管理者快速掌握因人
而异的沟通技巧与方式。最终达成高效管理沟通的目标。 上午9.30-12.00
中午12.00-1.00
下午1.00-4.00