沟通艺术与关系协调
- 价格:
- ¥面议
- 服务机构:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;刊物服务;信函服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队;个体工商户
- 服务类别:
- 人才培训
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目:
- 沟通艺术与关系协调
- 收费标准:
- ¥面议 元/
- 服务类别:
- 人才培训
- 服务范围:
- 岳阳市
- 发布日期:
- 2020-07-31
服务介绍
课程提纲
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
、说明事物
二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1. 几种沟通形式的优劣分析
2. 身体语言的运用技巧
★ 案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)
五、沟通的步骤
1. 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2. 建立关系(以情为先 以理为主)
3. 把握时机 (时间、地点)
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1. 沟通的原
2. 沟通的方法
3. 沟通的障碍
★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
八、沟通的途径
1. 直接沟通
2. 迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么?
九、常见的沟通的障碍
1. 定式思维
2. 过早的评价
3. 一心二用
4. 直接跳到结论
5. 偏见
服务流程
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束
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