流程审计
- 价格:
- ¥1850.00 元/次
- 服务机构:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;刊物服务;信函服务;沙龙;其他服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队;个体工商户;事业单位;民办非企业;其他
- 服务类别:
- 人才培训
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目:
- 流程审计
- 收费标准:
- ¥1850.00 元/ 元/次 1850元/人
- 服务类别:
- 人才培训
- 服务范围:
- 长沙市,株洲市,湘潭市
- 发布日期:
- 2018-11-23
服务介绍
课程大纲流程审计(陈志强博士)
一、 流程建设环境审计
◇ 审计要素:
1) 领导的作用
2) 管理人员绩效要求
3) 宣传与培训
4) 流程意识
5) 变革意识
◇ 主要审计技术与方法:
1) 调查问卷法
二、 流程系统性和完整性审计
◇ 审计要素:
1) 流程和战略、商业模式的匹配
2) 流程和组织的匹配
3) 流程以市场和客户为中心
4) 流程和制度的匹配
5) 流程和信息化建设的匹配
6) 流程缺失的程度
7) 流程体系的集成化程度
◇ 主要审计技术与方法:
1) 访谈
2) 建模
3) 对标
4) 关联分析
三、 流程的设计质量
◇ 审计要素
1) 客户价值导向
2) 流程适用范围
3) 流程的触发条件
4) 流程的输入与输出
5) 流程的端到端闭环
6) 流程的接口和协同
7) 流程的责任匹配
8) 流程关键活动的业务规则
9) 流程文件的规范性和统一性
◇ 主要审计技术与方法:
? 对标
四、 流程执行力审计
◇ 审计要素
1) 流程文控管理
2) 流程培训
3) 推行实施
4) 流程执行的符合性
5) 流程执行过程的问题反馈机制
◇ 主要审计技术与方法:
1) 访谈
2) 穿行测试(正向、逆向)
3) 攻击性测试
五、 关键流程能力审计
◇ 审计要素
1) 客户满意度
2) 返工/缺陷
3) 周期
4) 成本
5) 决策效率
6) 组织资源匹配
7) 信息有效性
8) 上游流程及支撑流程
◇ 主要审计技术与方法:
1) 访谈
2) 穿行测试(正向、逆向)
3) 建模
4) 指标测评
5) 要因关联分析
六、 流程持续创新能力审计
◇ 审计要素
1) 流程管理的组织保障
2) 流程的时效性
3) 流程优化的目标和计划
4) 流程运行过程的监控和报告
5) 流程持续优化活动
6) 流程优化工具和方法的普及
7) 流程优化案例的共享
8) 流程优化激励机制
◇ 主要审计技术与方法:
1) 访谈
2) 对标
◇ 小组演练:流程持续创新能力审计
服务流程
上午: 下午:08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束
一堂课程,一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获!
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