课程大纲
一、大客户销售的思维策略
1、破冰讨论：专业销售顾问特质
2、影响销售业绩的因素
（1）界定、衡量、改进影响业绩的主要因素；
（2）引导讨论:作为一个专业销售员,需要专业度和行为面做何提升改善
（3）案例研讨：我的优质客户；小组讨论练习“客户筛选准则”
3、大客户销售的思维策略
（1）寻找优质客户，将时间花在核心优质客户上
（2）寻找关键人物/筹码，牵一发而动全身
（3）练习“不同维度找筹码”、案例研讨：如何“保住这家大客户”？
二、大客户销售流程与过程控制
1、大客户销售流程推进
（1）大客户销售失败的核心原因
（2）大客户采购流程的分析（项目型、配套型）
（3）大客户销售天龙八步
（4）案例研讨： 年度采购3000万的配套大客户的运作过程诊断
2、大客户销售九字真经
（1）找对人、说对话、做对事
（2）案例剖析：3000万的订单丢失了
3、找对人——项目成功的基础
（1）分析采购流程，建立客户关系
（2）对技术/商务/终端/教练买家的四种应对策略
（3）找到能帮助你实现项目销售的“教练买家“
（4）案例讨论：政府采购项目谁是关键决策人？
三、 深度需求挖掘与FAB产品推荐技巧
1、漏斗式提问技巧，运用引导式三层次提问，发掘客户的真正需求
（1）聚焦式/选择式/铺垫子式提问
（2）模拟演练：三层次提问技巧；分析表面公家利益与个人隐含利益、触及客户痛点
2、SPIN销售模式介绍
（1）SPIN实战演练——用学员自身销售的产品或方案进行SPIN模拟演练。
（2）实战应用/案例分析
3、FAB产品推荐与价值呈现
（1）FAB产品或方案推荐模
（2）价值突显的销售提案设计与演示
（3）案例分享:强调坚持核心价值
（4）视频赏析（FAB分解）、模拟演绎
四、大客户异议处理与谈判议价
1、异议处理
（1）预防拒绝发生的策略
（2）异议处理的基本原则与心态/常见异议处理的应对
（3）学员自身异议分类与处理应对演练
（4）模拟演练：异议处理
2、大客户谈判的心理博弈
3、“议价/讨价还价”的技巧
（1）讨价还价的客户心理
（2）条件式让步，让价格配备条件
（3）常见三种让步策略：三步法/一步到位法/博尔维尔法
（4）模拟演练：讨价还价 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束