课程大纲：

第一单元：管理者角色认知和职业定位
思考：什么样的管理者是好管理者？
一、管理者的角色认知
管理者的三种身份
管理的职责
二、管理者能力素质模型
知识来源与现代管理实战中的具体运用
管理者应具备的技能
个人业务技能
团队管理技能
业务辅导教练技能
管理者最缺的领导力元素
案例讨论：从业务高手升业务经理三个月以来，吴强总感觉事事不顺意……。最大困惑是无法进入角色……为什么？
对新任经理的考察与支持
任命前的考察、任命后的支持
对新任经理的培训
案例分享：百事可乐对销售经理的培养计划

第二单元：高效团队目标管理与控制
团队目标的划分
团队目标的定义
团队目标划分要考虑的因素
团队目标的设计
设计目标的依据 （什么是SMART目标？）
目标的激励强度
案例分享：“智猪博弈”理论下的激励引发的思考
分组讨论：这样制定销售目标有哪些不足…… ？
销售KPI指标设计
什么是销售KPI指标
销售KPI指标设计原则
有效分解销售目标
分解销售目标需要考虑的因素
确保目标分解的公平与公正
分解销售目标的5大策略及3大维度
现场讨论：如何做好业务团队的日常管理工作
团队目标的重要性
如何与部属达成目标的一致？
如何具体分解目标？
目标管理常见问题分析
目标分解前的市场分析
目标分解前员工潜力分析
目标的动态调整
任务管理的过程控制
部门会议
会议的组织
会议的召开形式与效率提升法则
目的、过程、方式、决策、检讨、实施
如何运用数据表单进行会议管理？

第三单元：高效团队的沟通与辅导
为何沟而不通
什么是沟通
为什么会沟而不通
有效沟通三阶段-理解阶段
想清楚/说清楚/听清楚
¨有效沟通三阶段-讨论阶段
分清立场和利益
找到共同利益
寻找可能的解决方案
¨有效沟通三阶段-共识阶段
什么是共识
达成共识的做法
案例演练
案例讨论：怎样的培训与辅导更有效？
培训体系的建立
销售人员的性格差异与团队氛围影响
思考：我们一定要“狼性团队”吗？
如何授权
了解授权的三个层次
建立传递和接受反馈
问题员工的管理

第四单元：主管领导力决定员工执行力
¨善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
大关键：即时性与创意性；
实战演练：训练你的真诚赞美；
头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？
理解教练：教练是什么？
注意事项：如何当好教练？
日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；
管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
教导下属：离场管理的7个步骤。
领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
做事先安人：如何用对人做对事？
修人先修路：如何“修路”提高效率？
如何善用文化的力量？(解放军高效执行的秘密
回顾总结 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束