第一单元:关于绩效
1、 引导案例:绩效典范
2、 什么是绩效、绩效的特点
3、 影响绩效的五种因素
4、 什么是绩效管理、绩效管理循环
5、 绩效管理的误区与障碍
6、 什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核
7、 绩效考核与绩效管理的关系
8、 引入绩效管理中各方责任与价值
互动1:讲师PK
模拟在部门绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性,讲解绩效考核对员工的价值,消除误区与障碍。
第二单元:绩效目标
1、 绩效目标的分类
2、 绩效目标的三大来源
3、 制定目标的七大关键
4、 制定目标的四大方法
5、 绩效目标的沟通与确认
6、 “星级考核”与可视化管理
互动2:目标PK
为某岗位制定下一月的绩效目标,进行讲解,质询与点评。
第三单元:绩效辅导
1、 绩效管理的实质:企业内部的一种绩效沟通的机制
2、 绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴
3、 绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法
互动3:鱼骨图PK
找出并描述一个所在部门员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因,画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。
第四单元:绩效考核
1、 图形等级量表法、交替排序法、配对比较法
2、 强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法
3、 工作计划考核法
互动4:方法 PK
讨论适合所在部门的考核方法,进行讲解,质询与点评。
4、 关键业绩指标(KPI)
5、 平衡计分卡、按照平衡积分卡设计关键业绩指标
6、 生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS
7、 KPI的考核标准
互动5:KPI PK
确定某下属岗位的KPI及其考核标准,进行讲解,质询与点评。
第五单元:结果应用与绩效反馈
1、 绩效考核的组织流程
2、 绩效考核的传统应用
3、 激励机制的设计
互动6:激励PK
根据考核结果,设计激励工具,进行讲解,质询与点评。
4、 绩效考核常见问题
5、 常见的考评错误
6、 绩效面谈的原则
7、 绩效面谈的技巧
互动7:面谈PK
下属某月份表现不尽人意,未能完成公司确定的目标,模拟一次绩效沟通。每组派两人,一人扮演主管,一人扮演下属,进行绩效面谈。两人都要充分考虑可能的原因和事实,考虑如何进行面谈。
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